“你是經理吧,你們工作是怎麼做的,我來店裡一直都是清場的,今天是怎麼回事,為什麼還有閒雜人等在店裡,你知不知道這很影響我的購物體驗。”
經理看著眼前這位李太,她一年的消費累計,也未必能抵得上vic的一次購物金額,並且,vic主要購買力,都不是衣服包這些,而是不對外售賣的頂奢珠寶。
因此面對眼前的李太不滿的訓斥,開口說道。
“抱歉李太,這兩位是我們店裡的vic客人。”說完轉身來到劉芸這邊。
為了不讓坐在沙發上的客人仰視自己,她蹲下來,開口說道。
“抱歉趙太太,今天是我的失誤,沒能給您一個愉快的購物,這邊,我們改天會預約親自給您二位登門致歉,還請您能原諒我們這邊服務的不到位之處。”
劉芸看著蹲在面前的經理,對方眼裡滿是誠懇,剛也是對方帶自己和王巧雲進來的,沒想到,會發生這樣的事情。
原本也不是什麼大事,只是那個售貨員說話令自己非常不舒服。
因此,也沒打算牽扯到別人,開口衝她說道。
“你們那個叫琳達的售貨員,似乎培訓不到位,以後還需要加強培訓才行,不論買不買進店都是你們的客人,她吃的就是這碗飯,若是看人下菜碟就不好了。”
她這番話說的輕飄飄的,沒動怒,沒有任何牽扯,可聽的經理已經冒冷汗了,若是普通客人這麼反應,她頂多就是口頭教育一下自己下面的這些售貨員。
因為自己也清楚,店裡走的都是高階路線。
員工剛進來的時候,可能都會比較熱情,可在這個環境下待久了,不知不覺心性都會跟著發生翻天覆地的變化。
這就導致,她們會審視每一個進店消費的客人,是否存在購買力。
若是目測對方毫無任可購買力,服務自然也就會跟不上,甚至可能還會出現翻白眼的行為來表示對客人的不滿行為。
眼下,趙太太突然提出這些,很有可能就是琳達那邊,對這位尊貴的vic客人存在一些不禮貌的行為。
若是因為一個琳達導致流失一個重要客人,別說琳達工作保不住,連帶自己還有店裡很多人,都可能為此丟掉這份工作。
所以,這裡面的嚴重性,根本不用自己去說,連忙點頭應聲說道。
“好的趙太,您說的這個我記下了,回頭,我會給您這邊一個滿意的答覆。”
一旁的琳達有些傻眼了,剛經理說坐著的那兩位,竟然是vic客人,她上崗培訓的時候,自然知道vic客人是指的什麼。
只是工作這麼久,她還從來沒有一次接觸過vic的客人。
眼下看著經理,半蹲在坐在沙發上的兩個年輕女人面前,正低三下四的解釋。
由此可見,對方真的是店裡的尊貴客人,這類的客人,根本不是李太太這種消費群體能比的。
所以,經理說要給對方一個滿意的答覆是什麼,用腳都能想到,自己肯定要被開了。
然而李太太根本不知道,什麼是vic客人,她只覺得,自己每年在店裡消費了那麼多錢,自己應該屬於特殊的一個存在。
怎麼能有人,比自己還要特殊,因此很是不滿意這個經理的對自己忽視的態度。








